急に給湯器のお湯が出なくなった。。。
操作パネルにエラーコード111って表示されているのだけど、どうしたら良いのか分からない…
エラーコード111は、給湯器の点火不良です。
ガスの供給が止まっている場合に復帰ボタンを押すことで解消することもありますが、多くの場合、給湯器本体の故障による点火不良が考えられます。
※ 給湯器のエラーコードは、主要メーカー（リンナイ、ノーリツ、パロマ、パーパスなど）全てのメーカーで統一されています。エラーの原因や対処法はどのメーカーの機種も同じです。
給湯器は、日常生活で欠かせないお湯をつくる重要な設備です。キッチンやお風呂・洗面所など、毎日の暮らしのあらゆる場面で使用しているため、突然お湯が出なくなると大きな不便が生じます。
実際に、給湯器が故障する時は、お湯の温度が安定しない、ポタポタ水漏れがする、作動時の異音がするなどの症状に気づくこともあれば、なんの予兆もなく急にお湯が出なくなるケースも多いです。
今回は、給湯器のお湯が出なくなった時の、対象方法や、修理の依頼先についてご紹介したいと思います。
修理の目安費用として、故障箇所によりますが15,000円〜30,000円程度必要になります。
| 項目 | 費用目安 |
|---|---|
| 出張料 ※訪問・点検 | 約2,000円〜5,000円 |
| 技術料 ※作業工賃 | 燃焼・点火系：約5,000〜10,000円 ※バーナー・ガス電磁弁など |
| 部品代 ※交換用部品 | 約5,000円〜30,000円以上 |
| 合計金額 | 約15,000円〜30,000円 |
給湯器メーカーのサポートダイヤルについて
修理・故障に関する問い合わせは24時間・265日対応しています。
フリーダイヤル：0120-054321
※スマホ・携帯電話から：0570-550258
※新規修理の申し込み、受付済み修理のお問い合わせは24時間・365日受付
※故障かな？と思ったら。商品、部品について月～土 9時～18時
サポート窓口では以下のような相談が可能です。
- お湯が出ない時の電話口でのサポート
- リモコンエラー表示の対処法・操作サポート
- 指定サービスショップへの修理手配
サポート内容は、電話でのトラブル案内と、指定サービスショップへの修理手配を依頼できます。ただし、お湯が出ない場合は、緊急性が高いケースを除き、ご自宅への駆けつけサービスには対応していません。
深夜帯などサービスショップが営業していない時間帯は、翌営業日の対応となっています。
少しでも異常を感じたら、点検を受けましょう
給湯器は毎日使う設備のため、ちょっとした違和感を放置すると突然お湯が出なくなったり、火災などの重大なトラブルにつながることも十分に考えられます。
- エラーが出たり消えたりする
- お湯が出ない
- お湯の温度が安定しない
- 異臭・異音がする
少しでも気にある症状があれば、早めに点検や修理を依頼することが大切です。
とくに冬場は給湯器の故障が集中するため、余裕を持って相談しておくと安心です。
給湯器の耐用年数は10年・経年劣化で修理できない場合がある
給湯器の一般的な寿命は約10年とされています。
ノーリツのメーカーの設計標準使用期間にも明記されており、使用頻度や設置環境によって多少前後するものの、10年前後を境に故障や不具合のリスクが大きく高まるためです。
10年を過ぎた給湯器については、メーカー側で部品の供給が終了していることが多く、修理ができない、部品を入手できたとしても高額になるケースも珍しくありません。
また、たとえ10年に満たない機器であっても以下のようなケースで交換をすすめられる場合があります。
※BL認定品の部品供給は10年、それ以外の給湯器は7年
-
経年劣化や内部の腐食が進行している
-
使用頻度が高く、部品の摩耗が激しい
-
設置環境（屋外・寒冷地・塩害地域など）が厳しい
このような場合、一時的な修理を行うよりも給湯器を新しく交換してしまった方が長期的にみてコスパに優れ、また安心して使えます。
10年は給湯器の寿命として目安ではありますが、ケースバイケースとなります。
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エラーコード111は給湯器の点火不良
エラーコード111は、ガス給湯器が何らかの要因で点火不良を起こしている時に表示されます。
ガスの供給が止まっている場合に復帰ボタンを押すことで解消することもありますが、多くの場合、給湯器本体の故障による点火不良が考えられますので、点検を受けましょう。
点火不良で111が表示されるガス給湯器のメーカーは全てのメーカーで共通です。
リンナイ（Rinnai）エラーコード【111】
エラー111は、給湯器が点火不良を起こしたことを表しています。
ほかのガス機器も使えない場合は、ガスの供給が止まっている可能性があるのでご利用中のガス会社様へ相談してください。ガスの供給に問題がない場合は機器の不具合の可能性があります。
※引用：リンナイ
ノーリツ（NORITZ）エラーコード【111】
給湯器以外のガス機器が点火するか、ガスの供給をご確認ください。
給湯器以外のガス機器が使用できる場合は、修理が必要です。考えられる故障部品は、イグナイタ、ガス電磁弁、本体基板、点火プラグ、フレームロッド、バーナー
※修理参考料金：15,000円～55,000円程度
（出張費・診断料含む）
※引用：ノーリツ
パロマ（Paloma）エラーコード【111】
エラーコードに「111」「11」「112」「12」の表示が点滅している場合、台風・豪雨などにより、給湯器が点火できなかった可能性があります。
大雨などの影響で、給湯器内の湿度が高くなり一時的に点火が出来なかったり、点火しづらくなることがあります。雨がおさまった後しばらくしてからもエラー表示が消えない場合は、パロマサービスコールセンターに修理のご依頼をお願いいたします。
※引用：パロマ
パーパス（PURPOSE）エラーコード【111】
11または111エラーはガスの供給がない場合も出る表示です。
供給がない原因のとしてガスメーター（マイコンメーター）によりガス供給をストップさせている場合があります。ご使用しているガスメーターを確認して頂き、ガスの供給に問題がない場合は給湯器の故障が考えられるので、その場合は出張修理のお申し込みをお願いします。
ガスの供給がない場合はガス供給会社様にお問合せ下さい。
※引用：パーパス
長府製作所（CHOFU）エラーコード【111】
給湯運転時に、点火（燃焼）確認時間を経過しても燃焼が確認できない事による運転停止です。
台所または浴室リモコンの運転スイッチOFF/ONにより警報解除します。ガス欠・ガス栓の閉止を確認して下さい。復帰しないまたは、再発する場合は点検・修理を依頼してください。
※引用：長府製作所
ガス供給が停止している場合は、復帰ボタンで解消することもある
ガスの供給が止まっている場合は、復帰ボタンを押すことで解消する場合があります。
供給が止まっているかどうかの判断は、ガスコンロなどの他のガス機器も使用できない状態になっていると止まっている可能性が高いです。
ガス供給が止まる要因としては、震度5以上の地震など天災による停止や、ガス料金を支払っていないなどが考えられます。
復帰ボタンは、給湯器本体ではなくガスメーターにあります。
写真の都市ガスタイプの場合はメーター左上の黒いキャップを外すと、ボタンが出てきます。
給湯器故障による原因について
給湯器故障の可能性がある場合、自分で復旧させることができません。
給湯器の修理・交換は、ガス機器取り扱いの専門資格が必要になりますので、無理に解決しようとせずに必ず専門の修理サービスに依頼するようにしてください。
点火装置の消耗・故障
イグナイター、ガス電磁弁、本体基板、点火プラグ、フレームロッド、バーナーなど
点火に関わる部品が消耗している。故障している際に点火不良が起こります。交換することで解消しますが、本体が老朽化している場合は本体ごと交換を勧められる場合があります。
排気口が詰まっている
給湯器の排気口が詰まっている、または塞がっているときに点火不良は発生します。
塞いでいる物や異物がある場合、取り除くことで解消できる場合もありますが、見た目では分からない場合もありますので、点検を依頼されることをおすすめします。
大雨などの湿気による影響
台風や、梅雨の時期など湿気の影響で点火不良になる場合があります。
給湯器が乾燥するまで待ってから再度試してみると解消することがあります。それでも解消されなかった場合は点検を依頼してください。
自分で無理に乾かそうとせずに、自然に乾くのを待ちましょう。
節水シャワーヘッドとの相性が悪い
節水シャワーヘッドを使用すると点火不良が起こることがあります。
最近はマイクロバブルなど肌当りの良い高級シャワーヘッドが人気ですが、噴射口を細かくすることで水量を減らし、節水機能としているものがあります。
給湯器との相性によりますが、水量が減ると点火不良が起こる要因になりやすいです。
稀に起こる外的要因
外的な要因による点火不良もあります。
落雷による給湯器の故障、冬場の凍結による断水。給湯器を設置する際の施行不良による配管の漏水も要因となります。天災が要因の場合は完全な対策は難しい場合もありますが、施行不良については実績のある業者に施工を依頼することで対策ができます。
業者の施工技術は案外ピンキリだったりしますから、信頼できる業者を見つけてください。
